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網頁載入速度是否會影響消費者在網購時的意願？內容遞送網路（CDN）商Akamai昨（15）日公布最新調查報告指出，「行動優先」的時代已經來臨，頂級信用卡比較而網站載入的效能更對用戶的瀏覽意願與再訪率具有強大影響，網站載入時間只要延遲0.1秒，就將損及約7％的轉換率。

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Akamai香港與台灣地區總經理張福玲指出，轉換率指的是在網站全部流量中採取實際行動（購買、點擊廣告、填表單等）的比例。台灣的電商市場於這兩年內快速成長，2015年整體台灣電商網站成交金額（GMV）為315億美元，預計到今年將會成長至391億美元。Akamai針對100億造訪人次的數據進行調查，結果發現，現代人在使用不同裝置的時候，對網頁載入時間的容忍度不大相同。以桌上型電腦來看，若想要達到最高轉換率（12.8％），網頁載入時間需控制在1.8秒內；以行動裝置來看，要達到最高的轉換率（現金回饋卡機場接送3.3％），網頁載入速度則要在2.7秒內。對電商來說，轉換率當然是越高越好，才有機會帶入更多實質收益。

張福玲同時也指出，若網頁載入不夠快，將會嚴重影響轉換率。若行動裝置上的網頁載入時間慢0.1秒，轉換率將下降7％；若慢2秒，將損失26.2％的轉換率；若超過3秒以上，超過5成的用戶就會離開。而在跳出率的部分，行動裝置的用戶跳出率比桌上型電腦用戶來得高，且網頁載入時間超過2秒，跳出率將會大增103％。另外，Akamai報告也顯示，48％的用戶習慣使用行動裝置瀏覽網站，但實際下訂時，卻有68％的用戶都是使用桌上型電腦購買，影響因素可能與行動裝置網路頻寬、客戶對裝置的信任度有關。張福玲最後也指出，現在已經進入「行動優先」的時代，電商平台應把優化行動行動版網頁列為首要目標，才有望帶來更多營收動能。(工商時報)

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